Tüketici Haklari – Cayma – İptal İade Koşullari
GENEL SATIŞ, İPTAL VE İADE KOŞULLARI
YOLALAN MADEN TURİZM OTOMOTİV İTHALAT İHRACAT VE TİC. LTD. ŞTİ. – MANAS BBQ
Web Sitesi: www.manasbbq.com
E-posta: info@manasbbq.com
Telefon: 0532 571 97 50
Adres: NİSPETİYE CAD. NO:28/17 ETİLER / İSTANBUL
VKN: 981 169 4986
GENEL
1. www.manasbbq.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren kullanıcılar, sipariş öncesinde kendilerine sunulan Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve internet sitesinde yer alan diğer satış koşullarını inceleyerek kabul etmiş sayılır.
2. MANAS BBQ üzerinden gerçekleştirilen tüketici işlemleri, başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği olmak üzere yürürlükteki ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.
3. Ürünlerin satış fiyatları, KDV dahil olmak üzere ürün sayfalarında ve sipariş ekranında açıkça gösterilir. Varsa kargo, teslimat veya diğer ek ücretler sipariş tamamlanmadan önce ALICI'ya gösterilir.
4. Satın alınan ürün, sipariş sırasında belirtilen teslimat süresi içerisinde ALICI'nın bildirdiği adrese teslim edilir. Mal satışlarında, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak kaydıyla teslimat süresi 30 günü geçemez.
5. Satın alınan ürün; siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu, güvenlik talimatları ve ürünle birlikte teslim edilmesi gereken diğer belgelerle birlikte teslim edilir.
6. Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI'ya bildirir ve tahsil edilen bedelleri mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade eder.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE
7. ALICI'nın sipariş bedelini ödememesi veya ödeme işleminin banka, ödeme kuruluşu ya da ilgili finans kuruluşu tarafından onaylanmaması halinde SATICI'nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz.
Ödeme işleminin sonradan iptal edilmesi veya bedelin SATICI'ya aktarılmaması halinde SATICI'nın mevzuattan doğan hakları saklıdır.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER
8. Sipariş bedelinin yetkisiz veya hileli bir ödeme işlemi sonucunda tahsil edildiğinin ve ürün bedelinin ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından SATICI'ya ödenmediğinin tespit edilmesi halinde SATICI, ilgili siparişe ilişkin gerekli incelemeleri yapabilir.
Bu durumda ALICI'nın ve SATICI'nın yürürlükteki mevzuattan doğan hak ve yükümlülükleri saklıdır.
Yetkisiz ödeme veya dolandırıcılık şüphesi bulunan işlemlerde SATICI, siparişi durdurabilir, iptal edebilir veya ödeme işleminin doğrulanmasını talep edebilir.
ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZSE
9. SATICI'nın kontrolü dışında gerçekleşen ve ürünün teslimini engelleyen mücbir sebep veya öngörülemeyen olağanüstü durumların ortaya çıkması halinde SATICI, ALICI'yı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir.
Bu durumda ALICI'nın;
-
Siparişin iptal edilmesini,
-
Mevzuatın ve stok durumunun izin verdiği ölçüde eşdeğer bir ürünle değiştirilmesini,
-
Teslimatın engelleyici durum ortadan kalkıncaya kadar ertelenmesini
talep etme hakları, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde saklıdır.
Siparişin iptal edilmesi halinde tahsil edilen bedeller mevzuatta öngörülen süre ve yöntemlerle ALICI'ya iade edilir.
Kredi kartı ile yapılan iadelerde SATICI'nın iade işlemini gerçekleştirmesinden sonra bedelin ALICI'nın hesabına yansıma süresi, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlıdır.
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETMESİ
10. ALICI'nın teslimat sırasında ürünün ambalajında veya dış görünümünde açıkça görülebilen hasar bulunması halinde, mümkünse teslimat görevlisine durumu bildirmesi ve hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep etmesi tavsiye edilir.
Ancak ürünün teslim alınmış olması, ALICI'nın 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz.
ALICI, teslim aldığı ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde muhafaza etmek ve kullanmakla yükümlüdür.
Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün niteliğine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelenmesi ve kullanılması gerekir.
CAYMA HAKKI
11. ALICI, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
ALICI, cayma hakkını ürün kendisine teslim edilmeden önce de kullanabilir.
12. CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ İLETİŞİM BİLGİLERİ
ŞİRKET:
YOLALAN MADEN TURİZM OTOMOTİV İTHALAT İHRACAT VE TİC. LTD. ŞTİ.
MARKA:
MANAS BBQ
ADRES:
NİSPETİYE CAD. NO:28/17 ETİLER / İSTANBUL
E-POSTA:
info@manasbbq.com
TELEFON:
0532 571 97 50
WEB SİTESİ:
www.manasbbq.com
CAYMA HAKKININ SÜRESİ
13. Mal satışlarında 14 günlük cayma süresi, ürünün ALICI'ya veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar.
Tek sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün teslim edildiği gün; birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim edildiği gün esas alınır.
Cayma hakkı süresi dolmadan önce tüketici tarafından açıkça talep edilmesi ve mevzuatta öngörülen şartların oluşması halinde, bazı hizmetlerde cayma hakkına ilişkin özel hükümler uygulanabilir.
14. Cayma hakkının kullanılması halinde, mevzuatta öngörülen şartlar dahilinde iade işlemlerine ilişkin masraflar uygulanır.
SATICI'nın ön bilgilendirmede belirttiği taşıyıcı aracılığıyla yapılan iadelerde, mevzuat kapsamında ALICI'dan iade kargo bedeli talep edilmez.
15. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI'nın 14 günlük süre içerisinde cayma kararını SATICI'ya açıkça bildirmesi gerekir.
Cayma bildirimi;
-
E-posta,
-
İnternet sitesi üzerinden sunulması halinde elektronik cayma/iade sistemi,
-
Yazılı bildirim,
-
Mevzuata uygun diğer kalıcı veri saklayıcıları
aracılığıyla yapılabilir.
Telefon yoluyla yapılan bildirim, ispat kolaylığı bakımından cayma hakkının kullanılması için tek başına yeterli bir yöntem olarak kabul edilmez.
CAYMA HAKKININ KULLANILMASI
16. Cayma hakkının kullanılması halinde ALICI'nın mümkün olduğu ölçüde;
-
Sipariş/fatura bilgilerini,
-
Ürünü,
-
Ürünle birlikte teslim edilen standart aksesuarları,
-
Kullanım kılavuzlarını,
-
Garanti belgesini,
-
Ürün ambalajını ve ürünle birlikte teslim edilen diğer parçaları
iade etmesi gerekir.
Kurumsal fatura düzenlenen işlemlerde, iade işlemlerinin muhasebeleştirilmesi bakımından ilgili mevzuat çerçevesinde gerekli iade faturası veya diğer belgeler talep edilebilir.
17. ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi SATICI'ya yönelttiği tarihten itibaren, SATICI malı kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça, 10 gün içerisinde ürünü SATICI'ya veya SATICI tarafından yetkilendirilen kişiye geri göndermekle yükümlüdür.
İADE KOŞULLARI
18. SATICI, cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde ALICI'dan tahsil edilen bedelleri 14 gün içerisinde iade eder.
İade, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya herhangi bir masraf veya ödeme yükümlülüğü getirmeksizin gerçekleştirilir.
19. ALICI, cayma süresi içerisinde ürünü yalnızca işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyip kullanabilir.
Ürünün bu sınırlar içerisinde incelenmesinden kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.
Bununla birlikte ALICI'nın ürünü gerekli inceleme sınırını aşacak şekilde kullanması veya kullanım talimatlarına aykırı kullanması nedeniyle ürünün değerinde azalma meydana gelmesi halinde, mevzuatta öngörülen hükümler uygulanır.
20. Kampanyalı satışlarda cayma hakkının kullanılması nedeniyle siparişin kampanya koşullarını artık karşılamaması halinde, kampanya kapsamında uygulanan indirimlerin iade hesabına etkisi yürürlükteki mevzuat ve kampanya koşulları çerçevesinde değerlendirilir.
CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
21. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde düzenlenen cayma hakkı istisnaları saklıdır.
Özellikle aşağıdaki ürün ve hizmetlerde, ilgili mevzuatta belirtilen şartların gerçekleşmesi halinde cayma hakkı kullanılamaz:
-
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve standart ürün niteliğinde olmayan mallar,
-
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,
-
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar,
-
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,
-
İlgili mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında ambalajı açılmış kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri,
-
Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
-
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar,
-
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler,
-
Mevzuatta ayrıca belirtilen diğer mal ve hizmetler.
22. MANAS BBQ'YA ÖZEL ÖNEMLİ HÜKÜM
Standart ürünlerden farklı olarak;
-
ALICI'nın özel ölçü talebine göre,
-
ALICI'nın seçtiği özel renk veya malzeme kombinasyonuna göre,
-
ALICI'nın özel tasarım talebine göre,
-
ALICI'nın kişisel ihtiyaçları doğrultusunda,
-
Standart ürün kataloğunda bulunmayan özel üretim talebiyle
hazırlanan ürünlerde, mevzuatta öngörülen şartların oluşması halinde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu istisnanın uygulanabilmesi için ürünün gerçekten ALICI'nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanmış olması gerekir.
TESLİMAT VE KARGO
23. Ürünlerin teslimatı, sipariş sırasında ALICI'ya bildirilen veya ön bilgilendirme formunda belirtilen taşıyıcı aracılığıyla gerçekleştirilir.
24. SATICI tarafından belirlenen taşıyıcı ile yapılan standart teslimatlarda, sipariş ekranında ayrıca belirtilmedikçe teslimat/kargo bedeli ALICI'ya sipariş öncesinde gösterilir.
25. Cayma hakkı kapsamında ürün iadesinde uygulanacak taşıyıcı ve iade masrafları, sipariş öncesinde ALICI'ya sunulan Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilir.
SATICI'nın iade için belirlediği taşıyıcının ALICI'nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde, ilgili mevzuat uyarınca ürünün ALICI'dan alınması sağlanır.
TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
26. ALICI'nın ödeme yükümlülüğünü zamanında yerine getirmemesi halinde, tüketici işlemlerine ilişkin emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla temerrüde ilişkin genel hükümler uygulanır.
Kredi kartı ile gerçekleştirilen alışverişlerde ALICI ile banka/ödeme kuruluşu arasındaki kredi kartı ilişkisinden doğan faiz ve diğer yükümlülükler ilgili banka veya ödeme kuruluşunun sözleşme ve mevzuat hükümlerine tabidir.
SATICI, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde ek bir yükümlülük getiremez.
ÖDEME VE TESLİMAT
27. BANKA HAVALESİ / EFT
Banka havalesi veya EFT ile ödeme yapılması halinde, ödeme bilgileri ve SATICI'nın banka hesap bilgileri sipariş aşamasında veya SATICI tarafından ALICI'ya ayrıca bildirilebilir.
Havale/EFT ile verilen siparişlerde, ürünün hazırlanması ve gönderilmesi için ödemenin SATICI'nın hesabına geçmiş olması gerekir.
Banka hesap bilgilerindeki değişiklikler yalnızca SATICI'nın resmi iletişim kanalları üzerinden yapılan bildirimlerle geçerlidir.
KREDİ KARTI İLE ÖDEME
28. ALICI, www.manasbbq.com üzerinden sunulan ödeme altyapısı aracılığıyla kredi kartı veya banka kartı ile ödeme yapabilir.
Kullanılabilecek tek çekim veya taksit seçenekleri, sipariş sırasında ödeme ekranında gösterilir.
29. Online kartlı ödemelerde siparişin onaylanması sonrasında ödeme işlemi, kullanılan banka veya ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
Taksit seçenekleri ve uygulanabilecek finansman koşulları, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun sunduğu seçeneklere göre değişebilir.
30. Ödeme işleminin başarısız olması, banka/ödeme kuruluşu tarafından reddedilmesi veya güvenlik kontrolünden geçmemesi halinde sipariş tamamlanmamış sayılabilir.
ÜRÜN KULLANIMI VE GÜVENLİK
31. MANAS BBQ tarafından satışa sunulan şömine, masaüstü şömine ve benzeri ürünler, ürünle birlikte verilen kullanım kılavuzu ve güvenlik talimatlarına uygun şekilde kullanılmalıdır.
32. Yanıcı yakıt veya benzeri ürünlerin kullanıldığı şömine ve masaüstü şömine ürünlerinde;
-
Ürünün kullanım amacı dışında kullanılmaması,
-
Ürünün yanıcı maddelerden güvenli uzaklıkta tutulması,
-
Kullanım sırasında gerekli havalandırmanın sağlanması,
-
Ürünün gözetimsiz bırakılmaması,
-
Çocukların ve yetkisiz kişilerin ürüne erişiminin engellenmesi,
-
Ürün üzerinde SATICI tarafından onaylanmamış değişiklik yapılmaması
gerekmektedir.
33. Ürünün kullanım kılavuzuna veya güvenlik talimatlarına aykırı şekilde kullanılması sonucunda meydana gelebilecek zararlar bakımından ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
Bu hükümler, SATICI'nın ayıplı maldan veya kanunen kendisine yüklenen sorumluluklardan doğan yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
AYIPLI ÜRÜNLER
34. Ürünün ayıplı olduğunun anlaşılması halinde ALICI'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik hakları saklıdır.
ALICI, mevzuatta öngörülen şartlar dahilinde;
-
Sözleşmeden dönme,
-
Satış bedelinden indirim,
-
Ücretsiz onarım,
-
Ayıpsız misli ile değiştirme
haklarından yararlanabilir.
GENEL HÜKÜMLER
35. İşbu Satış, İptal ve İade Koşulları, www.manasbbq.com üzerinden gerçekleştirilen tüketici satışlarında uygulanır.
36. İşbu metinde yer alan hiçbir hüküm, 6502 sayılı Kanun veya tüketicinin korunmasına ilişkin diğer emredici mevzuat kapsamında ALICI'ya tanınan hakları ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
37. Mevzuatta yapılacak değişiklikler nedeniyle işbu metindeki hükümlerin mevzuata aykırı hale gelmesi durumunda, emredici mevzuat hükümleri uygulanır.
38. Sipariş verilmesiyle birlikte ALICI, sipariş öncesinde kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni inceleme imkânına sahip olduğunu kabul eder.
39. Siparişe ilişkin kayıtlar, fatura, ödeme bilgileri ve sözleşme kayıtları yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanabilir.
UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
40. Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, uyuşmazlığın değerine göre yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir.
41. Tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yer ve tüketici işleminin yapıldığı yer bakımından kanunen tanınan yetki kuralları saklıdır.
42. Tüketicinin kanundan doğan başvuru ve hak arama yolları hiçbir şekilde sınırlandırılamaz.
İLETİŞİM BİLGİLERİ
YOLALAN MADEN TURİZM OTOMOTİV İTHALAT İHRACAT VE TİC. LTD. ŞTİ.
Marka: MANAS BBQ
Adres: NİSPETİYE CAD. NO:28/17 ETİLER / İSTANBUL
VKN: 981 169 4986
E-posta: info@manasbbq.com
Telefon: 0532 571 97 50
Web Sitesi: www.manasbbq.com
Son Güncelleme Tarihi: 14/08/2026